Musterbrief reklamation reisebüro

Denken Sie daran, dass Menschen, die in einer kundenorientierten Abteilung arbeiten, weit mehr Briefe erhalten, als die meisten von uns in einem Jahr erhalten. Realistisch gesehen sind die Buchstaben, die vollständig gelesen werden, die, die prägnant und kompakt sind und nicht wandern. Niemand möchte einen 16-seitigen Brief erhalten, wenn er auf einer Seite von A4 zusammengefasst werden kann. 4. Nehmen Sie Bezug auf die Beschreibung des Urlaubs in der Broschüre oder andere Vorbuchungsmaterial, oder Erklärungen, die Ihnen vom Reisebüro gemacht und machen direkte Vergleiche mit dem, was sie tatsächlich geliefert Vor zwei Wochen habe ich an einer Reise, die von Ihrem Reisebüro organisiert wurde. Ich möchte sagen, dass ich noch nie schlechteren Service als diese von “Freedom traveler” Agentur zur Verfügung gestellt hatte. Die Innenräume des Zimmers waren sehr gut, außer dass es nur ein Bett für die Kinder gab. Das Hotelpersonal hat dies jedoch innerhalb einer Stunde richtig gemacht. Müde von unseren Reisen gingen wir ins Bett und entdeckten erst am nächsten Morgen die Vorhänge, dass unser “Meerblick” ein Blick auf das Buschland auf der Rückseite des Hotels und die Kisten und Mülltonnen war, die um den hinteren Kücheneingang gestapelt waren. Als wir den Empfang anriefen, sagten sie uns, dass sie keine Aufzeichnungen darüber hätten, dass wir nach einem Meerblick fragten. Was wir an diesem ersten (Samstag) Abend entdeckten, war, dass, obwohl wir erklärten, dass wir zwei sehr kleine Kinder hatten, unser Zimmer über die Oberseite der Hoteldisco klatschte, die Musik ging bis 3 Uhr morgens. Wir haben uns bei Ihrem Vertreter des Unternehmens beim “Meet and Greet” an diesem Morgen beschwert und gesagt, dass sie bis zum nächsten Wochenende absolut nichts tun könne, da das Hotel ausgebucht war.

Sie sagte, dass wir dieses Hotel nicht hätten buchen sollen, da es hauptsächlich für Jugendliche gedacht war und dass alle Aktivitäten auf diese Altersgruppe ausgerichtet waren. Dies wurde bestätigt, als wir die Einrichtungen für die Kleinkinder suchten; es gab keine, außer am Strand, der nicht 3 Minuten entfernt war, auch mit dem Auto. Es dauerte 10 Minuten, um dort den Hügel hinunter zu gehen und fast 20 Minuten, um zurückzukommen, ziehen dupzund zwei Kleinkinder den Hügel hinauf. Es ist nicht “sandig”, sondern meist schwarzer Schiefer und Kieselsteine. Das Schwimmbad im Hotel hatte keine Einrichtungen für kleine Kinder, das Wasser war zu tief und kein Planschbecken war vorhanden. Nach all diesen Details bestehe ich darauf, für die unzähligen Probleme, die ich während der Reise hatte, entschädigt zu werden. Zweifellos wird mein Beschwerdeschreiben nicht das einzige sein, das Sie erhalten werden. 12. SENDEN Sie den Brief PER Aufgezeichnetzustellpost. Die Sekretärin des Leiters Honcho wird es dann auf ihren Schreibtisch bekommen und etwas Sinnvolles damit tun müssen.

Es gibt zwei weitere Vorteile: 1. Sie können später nachweisen, dass sie es erhalten haben. 2. Es sendet die Nachricht, dass Sie Geschäft meinen. Es kann ein paar Pfund kosten, aber es ist eine sehr gute Investition. 3. Beschreiben Sie die Art Ihrer Beschwerde im Detail, wiederum in chronologischer Reihenfolge. Die Probleme begannen drei Wochen vor der Reise, als wir per Brief kontaktiert wurden und teilten, dass unsere Flugzeiten von 13.30 Uhr auf 07.45 Uhr vorgezogen worden seien, “aufgrund von Flugproblemen” durch die Fluggesellschaft. Als wir überprüften, entdeckten wir, dass der 13.30 Stunden Flug noch lief, aber die Fluggesellschaft sagte, dass er überbucht war.

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